Mga problema sa koneksyon sa Internet
Ang unang aspeto na dapat isaalang-alang ay ang koneksyon sa internet ng aming device. Kung hindi kami nakakonekta sa isang Wi-Fi network o mayroon kaming mga problema sa koneksyon sa internet ng mobile data, maaaring hindi kami makatanggap ng mga mensahe hanggang sa mabuksan namin ang WhatsApp.
- I-verify na nakakonekta ka sa isang Wi-Fi network o na pinagana mo ang mobile data.
- Kung gumagamit ka ng Wi-Fi network, tiyaking mayroon itong access sa Internet at hindi limitado ang access sa ilang partikular na application.
- Kung gumagamit ka ng mobile data, tingnan kung ang mga setting ng APN ay tumutugma sa iyong carrier at ang pagpipiliang "Paghihigpit sa data sa background" ay hindi na-activate.
Mga setting ng abiso
Kinakailangang suriin ang mga setting ng notification ng WhatsApp at ang device mismo upang matiyak na makakarating ang mga mensahe nang hindi kinakailangang buksan ang application.
- Buksan ang WhatsApp at pumunta sa "Mga Setting" > "Mga Notification". Tingnan kung naka-on ang "Mga Pop-up na Notification" at naka-enable ang mga notification para sa mga indibidwal at panggrupong chat.
- Sa mga setting ng iyong device, tingnan kung naka-enable ang mga notification para sa WhatsApp at hindi kasama ang app sa listahan ng mga app na may naka-enable na "Notification Restriction."
I-update ang WhatsApp
Panatilihing napapanahon ang app Ito ay susi sa tamang paggana ng lahat ng mga pag-andar nito. Kung hindi ka makakatanggap ng mga mensahe hanggang sa buksan mo ang WhatsApp, tingnan kung mayroon kang pinakabagong bersyon na available sa app store sa iyong device na naka-install.
Pag-optimize ng baterya at pamamahala sa background ng app
May ilang device mga sistema ng pag-optimize ng baterya at pamamahala ng application sa background na maaaring pumipigil sa WhatsApp na makatanggap ng mga mensahe kapag hindi ito bukas.
- Sa mga setting ng iyong device, hanapin ang mga opsyon na "Pagtitipid ng Enerhiya" o "Pag-optimize ng Baterya" at i-verify na hindi pinaghihigpitan ang WhatsApp sa pagpapatakbo nito sa background.
- Sa seksyong "Mga Application" ng mga setting ng iyong device, hanapin ang WhatsApp at i-verify na ang opsyong "Paghigpitan ang pagtakbo sa background" ay hindi na-activate.
Mga problema sa WhatsApp account
Kung pagkatapos suriin ang mga nakaraang opsyon ay hindi ka pa rin nakakatanggap ng mga mensahe hanggang sa buksan mo ang WhatsApp, maaari kang makaranas ng mga problema sa iyong account. Sa kasong ito, mayroong dalawang aksyon na dapat isaalang-alang:
- Mag-log out sa WhatsApp: Pumunta sa "Mga Setting" > "Account" > "Baguhin ang numero" at sundin ang mga hakbang upang mag-log out sa iyong account. Pagkatapos, mag-sign in muli gamit ang iyong numero ng telepono at tingnan kung nangyayari pa rin ang isyu.
- Gumawa ng backup ng iyong mga chat at muling i-install ang WhatsApp: Bago i-uninstall ang application, gumawa ng backup ng iyong mga chat upang maiwasan ang pagkawala ng impormasyon. Pagkatapos, i-uninstall ang WhatsApp, i-restart ang iyong device at i-install muli ang app mula sa app store.
Kapag nasuri at naayos mo na ang mga iminungkahing setting, hintayin ang mga bagong mensahe na maipadala upang makita kung darating ang mga ito nang hindi binubuksan ang app. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito, malamang na maaayos mo ang problema at masisiyahan sa maayos na karanasan sa WhatsApp.