1. Sa pamamagitan ng app
Wallapop ay namuhunan sa pagpapadali ng pag-access nito serbisyo sa customer mula sa loob mismo ng application.
- Buksan ang Wallapop application sa iyong device.
- I-access ang iyong profile sa kanang sulok sa ibaba.
- Piliin ang opsyong “Tulong” o “Suporta”.
- Dadalhin ka nito sa isang page na may ilang kategorya ng mga posibleng problemang mapagpipilian.
- Piliin ang isa na pinakaangkop sa iyong sitwasyon at sundin ang mga tagubilin.
Kung wala kang mahanap na solusyon sa mga kategoryang ito, may opsyong direktang makipag-ugnayan sa kanila. Hihilingin nila sa iyo ang mga detalye tungkol sa iyong problema at mula doon, makikipag-ugnayan sa iyo ang customer service team.
2. Sa pamamagitan ng email
Isa pang karaniwang ginagamit na paraan upang makipag-ugnayan sa customer service ng Wallapop Ito ay sa pamamagitan ng iyong email. Ang kanilang email address para sa customer service ay support@wallapop.com.
- Buksan ang iyong email provider
- Bumuo ng iyong mensahe, siguraduhing magbigay ng mas maraming detalye hangga't maaari tungkol sa iyong problema o query.
- Ipadala ang email sa iyong customer service email address.
Sinisikap nilang tumugon sa lahat ng email sa loob ng 24-48 na oras, bagama't maaaring mag-iba ito depende sa bilang ng mga query na kanilang pinangangasiwaan.
3. Sa pamamagitan ng iyong website
Kung wala kang access sa app o mas gusto mong gumamit ng mas malaking screen para i-detalye ang iyong isyu, magagawa mo makipag-ugnayan sa customer service ng Wallapop sa pamamagitan ng opisyal na website.
- Pumunta sa www.wallapop.com
- Idagdag sa /support/ sa dulo ng URL
- Piliin ang query na pinakaangkop sa iyong problema
Tulad ng sa app, kung hindi ka makahanap ng solusyon sa iyong problema sa mga paunang natukoy na kategorya, mayroong isang opsyon na magpadala ng direktang mensahe sa koponan ng serbisyo sa customer ng Wallapop.
4. Mga social network
Dahil aktibo ang Wallapop sa ilang mga channel sa social media, maaari mo ring subukang makipag-ugnayan sa kanila serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mga ito.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Numero ng suporta sa telepono
Sa wakas, iniulat ng ilang user na nakipag-ugnayan sila sa Wallapop sa pamamagitan ng kanilang numero ng telepono ng customer service: +34 93 176 16 90. Gayunpaman, maaaring hindi available ang opsyong ito sa lahat ng bansa. Tiyaking suriin ang mga rate ng internasyonal na pagtawag kung magpasya kang gamitin ang opsyong ito at wala sa Spain.
Anuman ang problema o pangangailangan para sa tulong na maaaring mayroon ka sa Wallapop, laging tandaan na manatiling kalmado at magalang kapag nakikitungo sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Tutulungan ka nila sa pinakamahusay na paraan na magagawa nila.
